La caisse maladie prend en charge
L'évaluation et le conseil, les soins médico-techniques et les soins de base sur prescription médicale. Nous facturons ces prestations directement à votre caisse.
Permed
Soins et accompagnement à domicile
De la première évaluation à un accompagnement 24 heures sur 24: tout d'une seule main, par des personnes de référence stables.
- Soins sur prescription médicale
- Reconnu par toutes les caisses maladie
- Personnes de référence stables
Nos prestations en un coup d’œil
DébutÉvaluation & conseilEn savoir plus →SoinsSoins de baseEn savoir plus →SoinsSoins médicauxEn savoir plus →AccompagnementAccompagnement & ménageEn savoir plus →AccompagnementPrésence 24 hEn savoir plus →SpécialiséSoins palliatifsEn savoir plus →SpécialiséDémenceEn savoir plus →ProchesSoutien aux prochesEn savoir plus →
De la demande à la première intervention
Cinq étapes ; la première prend deux minutes.
- 1
Vous nous contactez
Par téléphone ou avec le formulaire de demande. Vous décrivez brièvement la situation, nous rappelons dans les 4 heures durant les heures de bureau.
- 2
Nous évaluons les besoins chez vous
Une professionnelle des soins se rend à votre domicile et détermine avec vous et vos proches quels soins et quel accompagnement sont nécessaires, et pour combien de temps. Nous utilisons l'instrument de planification reconnu RAI.
- 3
Prescription médicale et planification des soins
Nous prenons contact avec votre médecin. La prescription et la feuille de planification des prestations sont transmises à votre caisse maladie, qui peut faire part de ses objections dans un délai de 14 jours.
- 4
Plan d'intervention et personne de référence
Vous recevez un plan adapté à votre quotidien et une personne de référence fixe, interlocutrice directe pour vous et vos proches.
- 5
Démarrage et adaptation continue
Nous commençons les interventions et vérifions régulièrement avec vous si quelque chose doit changer. Si les besoins évoluent, nous adaptons la prescription avec votre médecin.
Caisse maladie et financement
Permed est admise comme fournisseur de prestations au sens de la loi sur l'assurance-maladie et reconnue par toutes les caisses. Ce que l'assurance de base prend en charge est réglé par la loi.
Votre participation
Vous versez une participation journalière fixée par le canton : CHF 7.65 à Zurich et Schwytz, CHF 15.35 à Lucerne et Zoug. Le reste est financé par la caisse maladie et votre canton de domicile.
À votre charge ou via une complémentaire
L'accompagnement et le ménage ne font pas partie de l'assurance de base. Selon votre assurance complémentaire ou accidents, ils peuvent tout de même être pris en charge ; nous le clarifions avec vous au préalable.
Pour Bâle-Ville, Bâle-Campagne et Genève, nous n'avons pas encore les montants de la participation ; nous vous les communiquons volontiers sur demande.
Questions fréquentes
Qui paie les soins à domicile ?
Les soins de base, les soins médico-techniques ainsi que l'évaluation et le conseil sont pris en charge par l'assurance de base dès qu'une prescription médicale existe. S'y ajoute la participation journalière cantonale. L'accompagnement et le ménage sont à votre charge ou couverts par une assurance complémentaire.
Ai-je besoin d'une prescription médicale ?
Oui, pour toutes les prestations de l'assurance de base. Après l'évaluation, nous contactons votre médecin et nous occupons de la prescription ; vous n'avez rien à organiser vous-même.
Combien coûte l'évaluation à domicile ?
L'évaluation est une prestation de l'assurance de base, facturée à la caisse maladie sous « évaluation & conseil », en 2026 à CHF 76.90 de l'heure. Un premier entretien téléphonique est dans tous les cas sans engagement.
À partir de quand pouvez-vous intervenir ?
Nous planifions le démarrage ensemble après le premier entretien. En cas d'urgence, nous organisons l'évaluation le plus rapidement possible, week-end compris.
Est-ce toujours la même personne qui vient ?
Nous planifions les interventions avec un personnel aussi constant que possible et désignons une personne de référence fixe. Elle est votre interlocutrice directe, également pour vos proches et les autres professionnels impliqués.
Êtes-vous là la nuit, le week-end et les jours fériés ?
Oui, nous intervenons 24 heures sur 24, 365 jours par an. En dehors des heures de bureau, vous joignez le service d'urgence. Un supplément de 17,5 pour cent s'applique au service de nuit, aux dimanches et aux jours fériés.
Que se passe-t-il si je dois annuler une intervention ?
Jusqu'à 48 heures avant l'intervention, l'annulation est gratuite. Entre 48 et 24 heures, nous facturons CHF 90.00 ; moins de 24 heures avant, CHF 150.00.
Dans quels cantons intervenez-vous ?
Nous sommes autorisés dans huit cantons : Zurich, Lucerne, Schwytz, Zoug, Bâle-Ville, Bâle-Campagne et Genève. Quatre sites organisent les interventions sur place.
Je suis médecin, hôpital ou service social. Comment annoncer une personne ?
Avec le formulaire de prescription de ce site ou via OPAN. Le site compétent vous recontacte ensuite directement.
Prêt-e à faire le premier pas ?
Répondez à cinq courtes questions, nous vous rappelons dans les 4 heures aux heures de bureau.